Zpracování požadavků z webu

AyMINE vám umožňuje snadno automatizovat zpracování požadavků, které vám návštěvníci napíšou na web.

• Email, vzkaz i úkol
• Neomezený počet formulářů
• Jednoduchá integrace s vaším webem
• Snadná rozšiřitelnost
• Zajímá vás více

Formulář na dotaz nebo poptávku by měl být samozřejmou součástí každého firemního webu. Pro větší organizace by měl být samozřejmostí i formulář týkající se zpracování osobních údajů a efektivní komunikaci často mohou pomoci např. i dotazníky nebo formuláře pro zaměstnance.

Efektivní využití ale vyžaduje, aby na dotazník automaticky navazovalo interní proces zpracování. AyMINE vám tuto možnost nabízí, protože umožňuje formuláře snadno propojit s úkoly, zprávami, emaily, nebo událostmi, které mohou spouštět více dalších činností.
Propojení AyMINE s formulářem na webu je přitom velmi snadné, nevyžaduje žádný zásah administrátora, a můžete si jej kdykoli upravit.

Email, vzkaz i úkol

Nastavení vazby mezi formulářem a AyMINE je velmi flexibilní. Můžete vytvářet zprávu, která upozorní konkrétního příjemce. Pokud má příjemce mobilní aplikaci, zprávu dostane doslova do ruky na mobilní telefon. Nehrozí proto, že se ztratí někde v nevyžádané poště.
V reakci na zprávu je možné vytvořit i úkol, který dostane ke zpracování vybraný pracovník. Současně za úkol může mít odpovědnost jeho vedoucí, takže i kdyby pracovník byl nemocný nebo na dovolené, nemůže se stát, že by dotaz zapadl. Budete tak mít jistotu, že se o každém dotazu z internetu někdo hned dozví.

Neomezený počet formulářů

AyMINE je možné propojit s libovolným počtem formulářů na různých místech a každý je možné samostatně propojit s jiným procesem.

Můžete např.

• V reakci na formulář pro uchazeče o zaměstnání spustit proces pro personální oddělení,
• Dotaz na technickou podporu vytvořit úkol helpdesku.
• Obecné dotazy směrovat na obchodní oddělení.
• Vytvořit speciální formulář a zpracování pro whistleblowing

Vytvořením více formulářů umožníte návštěvníkovi upřesnit dotaz a zároveň ho směřujete rovnou tam, kde bude reakce na jeho potřeby nejlepší.

Jednoduchá integrace s vaším webem

Vzkazy se do AyMINE doručují standardním zabezpečeným internetovým rozhraním – webovou službou. Formulář tak můžete snadno začlenit do vašeho webu. Vytvoření formuláře tak dokáže každý tvůrce webu. Může k tomu využít i předpřipravené knihovny s voláním funkcí i vzorové formuláře. Pokud byste nikoho neměli, formulář vám můžeme připravit i my.

Snadná rozšiřitelnost

Komunikaci vašeho webu s daty v AyMINE je snadné rozšířit. Můžete např. formulář doplnit výběrovým polem produktů, které spravujete v AyMINE nebo jakkoli jinak využít data z AyMINE pro zobrazení na webu.

AyMINE poskytuje data prostřednictvím web služeb a pokud budete potřebovat data, která rozhraní neposkytuje, generátor rozhraní nám umožní vytvořit vám rozhraní na míru během jednoho dne. Všechna rozhraní přitom zůstávají plně ve vaší správě a váš administrátor má plnou kontrolu nad tím, komu k rozhraní udělí přístup, který může kdykoli odebrat nebo změnit.

Zajímá vás více

Propojení není složité a žádný dlouhý popis nepotřebuje. Vzorovou ukázku kódu samozřejmě dostanete, když budete chtít modul využívat. Uživatelský popis najdete v uživatelské dokumentaci:
Nastavení konektoru Nastavení zpracování zpráv